行政服务中心按照全县“软环境改善提升年”活动要求，2010年向所有入厅单位窗口提出：工作中坚持“严格把关、热情服务”，规范健全各项制度和办事程序，窗口授权进一步到位，实现行政服务优质高效。

　　  第一，授权到位。在签订授权责任书的基础上要求窗口人员、职责双到位。严格做到全程办理，办事环节清楚，承诺时间短，给企业、群众提供快捷方便的服务。

　　  第二，公开透明。做到“三公开”：办事程序时限一律公开，准入审查条件一律公开，审批办理结果一律公开。按照行政许可公开原则，在窗口公开环保许可事项和办事程序；实行承诺服务。所有事项均在在法定期限的承诺期内办结；实行一次性告知制，在具体承办中做到一次讲清，耐心解释。

　　  第三，公平公正。所有审批、审核、核准事项，特别是对服务对象要做到“一碗水端平”、“一把尺把关”，在日常管理中对所有办事群众一视同仁。

　　  第四，廉洁自律。窗口工作人员要自觉遵守有关廉政规定，不参与任何有偿中介活动，不接受任何形式的咨询费、评审费、不收取任何礼品、礼金、有价证券，做到干干净净干事，清清白白做人。

　　  第五，接受监督。对事关群众切身利益、群众反映强烈的重大敏感问题，要做到事先公告受理信息、事中公示审查进展、事后公布审批结果。