多伦县行政服务中心 “五个结合”落实

科学发展观提高行政服务能力

一是坚持将学习实践活动与改革行政审批方式相结合。在学习过程中积极探索新的审批方式，以强化窗口管理和队伍建设为保障,力争做到 “三新”，即树立新的服务理念、新的服务标准、新的服务形象，使中心的管理水平和服务水平上了一个新台阶。

二是坚持将学习实践活动与梳理行政审批及服务事项相结合。中心定期对办理事项进行梳理，要求窗口部门根据实际情况，尽可能缩短办理时限。各部门经充分调研，对6个审批事项办理时限进行了并联压缩，累计缩短42个工作日，极大地提高了办件效率。例如，《建设用地规划许可》从原来的22个工作日压缩到目前的15个工作日，压缩比例为22.7%。

三是坚持将学习实践活动与优化审批流程相结合。针对以往审批项目涉及多个部门、多个程序，耗时费力的实际。中心利用学习过程中查摆出的问题，对审批项目及其流程进行进一步整合和简化。对于一些涉及多个部门的审批事项，中心建立了会办制，对于一些时间要求较急的审批项目，由中心牵头召开联审会议，由涉及到的部门联合办理，从而最大限度的缩短办理时间。

四是坚持将学习实践活动与提升行政服务效能相结合。实行了即时办理、受理办理、代理办理、承诺办理等“四办理”制度，除即办件按要求必须当即办结外，不能当场办结的，中心实行“承诺限时办结制”，保证在承诺的时间内办结。

五是坚持将学习实践活动与优化政务环境相结合。要求中心工作人员对每一位服务对象做到来有迎声，问有答声，去有送声，杜绝了过去“门难进、人难找、脸难看、事难办”的现象。在学习科学发展观过程中，始终在全体工作人员中贯彻一个理念“宁肯自己麻烦百次，也不让群众麻烦一次”，切实做到文明礼貌、服务周到，真正让每一位来办事的群众都能高兴而来、满意而归。