行政服务中心四项举措推行窗口办件规范化

        一是简化审批程序。针对以往审批项目涉及多个部门、多个程序，耗时费力的实际。中心对审批项目及其流程进行不断整合和简化。对于一些涉及多个部门的审批事项，中心建立了会办制，对于一些时间要求较急的审批项目，由中心牵头召开联审会议，由涉及到的部门联合办理，从而最大限度的缩短办理时间。2007年以来，中心积极推行“告知承诺制”，极大地简化了审批程序，方便了服务对象。

二是推行限时办结。实行了即时办理、受理办理、代理办理、承诺办理等“四办理”制度，除即办件按要求必须当即办结外，不能当场办结的，中心实行“承诺限时办结制”，保证在承诺的时间内办结。中心自2006年5月以来，共受理各类审批事项9839件，在承诺期内提前办结81593个工作日，当月的办结率全部达到98%以上。

   三是压缩办理时间。中心定期对办理事项进行梳理，要求窗口部门根据实际情况，尽可能缩短办理时限。各部门经充分调研，对6个审批事项办理时限进行了并联压缩，累计缩短42个工作日，极大地提高了办件效率。例如，《建设用地规划许可》从原来的22个工作日压缩到目前的15个工作日，压缩比例为22.7%。

 四是建立竞争机制。中心通过每月查看考勤表、日常巡查和突击检查相结合、窗口相互评比等形式，对部门窗口的行政服务效能进行综合考核，评比出红旗窗口、在厅内公布。同时，对个别工作散漫、效率低且屡教不改的工作人员，坚决退回原部门并要求调换，在中心窗口和工作人员中形成了争先创优的良好氛围，促进了整体服务质量和效率的提升。