多伦县行政服务于2006年5月成立，截止2007年10月共集中受理各类审批事项2513项，已办结2388项，未办结125项，法定承诺36593个工作日，实际受理26257个工作日，提前办结10336个工作日，在承诺期内办结率98%，行政效能投诉为零。自成立以来共为106家外来企业进行注册登记，注册资金合计1.40271亿元。其中为大唐多伦水利水电开发有限公司、大唐多伦新能源有限公司、华川卓越塑料制品有限公司等20多家企业实施了“全程代办”服务。在近两年的建设中，中心主要做了以下几项工作：

一、基础设施建设

中心于2006年5月成立，对办公场所进行简单的装修，在现有的办公条件下进驻了5个部门42项行政许可和非行政许可审批项目，建成了初具规模的行政审批大厅，为办事群众提供了问询、办理、领办和全程代办服务，基本上解决了群众办事难和投资者办理审批找不着地儿、摸不着门的问题，为“一站式受理和一条龙服务”创造了良好的办事环境。

2007年在县委和政府的大力支持下，新建了近500平米的行政审批大厅和中心办公室，改善了办公环境，具备了集中办理各类行政审批事项的基础条件。中心参与了办事大厅基础设施建设，目前正在进行装修和网络建设。

    二、增强服务能力和水平

为了更好地服务于大项目和服务公众百姓，为优化投资环境做贡献。

一是中心对入厅部门的审批项目进行研究，实行了“一次性告知”和“一章制”， 公开示范文本。

二是重点推行并联审批，最大限度地减化审批程序，减少办事环节，缩短了投资业主注册登记时间，大大提高了办事效率。

三是先后制订了招商引资一册通、投资企业入驻需要办理的手续和并联审批流程。

四是反复修订审批项目办事指南和办事流程图，印制了审批服务说明和服务告知。

三、规范入厅部门工作程序，创建标准化服务窗口。

中心按照窗口硬件、政务公开、服务行为、服务质量、窗口管理五个方面的标准开展创建活动。

一是规范入厅部门的工作程序，加强入厅部门工作人员的管理，制定了行政审批服务制度汇编，两年内修订并完善了14项办事规章和工作制度。

二是对入厅部门工作人员进行了系统地计算机知识培训及网络应用培训，2年内集中培训工作人员80余人次。为实施网上审批打下了基础。

三是不断对入厅部门工作人员进行思想政治教育，从树立服务意识和大局意识着手，提高工作人员的服务能力和服务水平。

四是不断探索集中管理入厅项目和入厅工作人员的新方法，坚持以制度管人，采用指纹考勤仪对中心工作人员和入厅部门工作人员进行考勤，严格了考勤考核制度。坚持年底百分制考核，2006年有2名窗口工作人员被评为优秀，分别受到了县委政府和部门的表彰奖励。保证了中心管理的制度化、规范化和标准化，

  　  四、加强网络建设，打造公共服务平台。

一是开通中心网站，中心网站设有服务指南、网站咨询（投诉）、便民服务等栏目，使申办人员足不出户即可了解和查询各类事项的办理程序、申办材料及办理结果，创新了政务公开的途径，也方便了办事群众和投资者。

二是积极开展中心网络建设的前期准备工作，目前新大厅已经完工，政府投资40余万对大厅进行装修，建设“双翼”管理系统，配备ETS系统，增设电子监控、LED等现代办公设施，为建设我县“三级联动”网络平台打下了基础。

　　　　　　　　　　多伦县行政审批服务中心

　　　　　　　　　　　　2007年11月2日